Die derzeitige Krise zeigt, dass eine ausgezeichnete Mitarbeitererfahrung (oder EX für Employee Experience) entscheidend für die Marke und den CMO ist. EX war auch vorher schon ein wichtiger Treiber für die Kundenerfahrung (auch CX für Customer Experience) und die Unternehmensleistung. Die aktuelle Situation verlangt jedoch von Markenunternehmen, dass sie ihre Mitarbeiter noch stärker einbinden. Unsere [...]